Cas client

Like most banks and corporations, BRED is embracing the all-digital era. We have gradually come to digitise a certain number of processes and documents. Against this backdrop, we started wondering about all the physical client files in branch filing cabinets.

Julie Tebbal, BRED Logistics Manager

As a client, it is reassuring to know that we have made the right choice of service provider, an entity worthy of our confidence. Staff from the Everial Images department supported us throughout the project. They were able to process all our iconographic media and their approach was fully in line with our expectations. They have a well-rounded grasp of our issues and were able to come up with a tailor-made solution.

Dominique Prot, Heritage Section Manager

The operation to recover stock for 1,600,000 designations, dating as far back as the 1960s and in all sorts of formats (15 different formats in all), and above all, the indexation conducted parallel to this, were all key elements in ensuring that the project ran smoothly. In this, Everial’s sense of commitment and perseverance, powering through the technical difficulties encountered, meant the project could be wound up within a reasonable time-frame. The result: our latest audit emphasised the great performance and reliability of our process for managing beneficiary designations. 

Laurent Maille, Mutual Insurance Management Director

Branch workers are all satisfied with the setup introduced as part of the “paper-free branch” project in a spirit of digital innovation serving client relations.

Crédit Agricole

We are highly satisfied with our relations with the various Everial teams and the quality of their service. We have extended the scope of the setup to include the digitisation of litigation and estate files.

Crédit du Nord

APICIL’s collaboration with Everial has led to great proximity, seeking solutions together. Everial has managed to adapt to our context and internal developments, all in a great spirit of partnership. 

Director of Client Relations

We were able to forge an atmosphere of mutual trust, which helped to consolidate a powerful partnership. This atmosphere can be directly imputed to the sheer efficacy of solutions Everial implemented, and their firm grasp of our needs. 

Martine Cohen, Coordinator of Cross-Functional Activities

While everything went smoothly for legal and sales documents, some more ancient documents had to be digitised at the Everial heritage platform located in Chalon-sur-Saône. The most ancient book dated from the 15th century. The aim was to reproduce all aspects of the work without altering anything. We were taken aback at the sheer quality of reconstitution. Everything was reproduced except the smell!

Florence Point, Document System Officer

The relocation schedule was very tight. In a matter of weeks, Everial staff had transferred the archives, all the while ensuring business continuity. Their strengths were their great responsiveness, adaptability and insight into our needs, stemming from the remarkable listening skills demonstrated by Everial staff.

Stéphane Moulai, Indirect Purchasing Director

For a chartered accountant, having a software publisher build a digital document management solution with us helped to meet various company aims and client expectations. This is what Everial offered with Everial Digital Expert.

André Vincent

We forged a great partnership with Everial and are highly satisfied. We have full confidence in Everial’s expert knowledge of archiving. We especially appreciated their responsiveness, professionalism and high regard for security measures.

M. Rogemont, Credit Document Search Officer

Everial’s strength throughout this project was the sheer professionalism and skill of their staff as they worked alongside us. They got fully involved in all spheres of banking in our many cross-cutting lines of business. The Everial project team participated fully in drawing up the procedures and operating modes, describing the various archiving processes. They also contributed to the training phase for our various entities.

Farida SMEJ, Director of Logistics

We really appreciated the smooth, swift implementation of Everial’s solution. Everial’s overall control of physical and digital document flow also consolidated our confidence in our choice of partner. Not only did we save a lot of space by outsourcing the conservation of our hard copy files, our Insurance department increased productivity thanks to facilitated searching and viewing of digital files on request. Staff were able to concentrate on premium tasks required in our industry.

Xavier Le Mener, Logistics Officer

La BRED, come la maggior parte delle banche e delle grandi aziende, è entrata nell'era della dematerializzazione. Stiamo progressivamente digitalizzando una buona parte dei nostri processi e documenti. In questo contesto, si è posto il problema dei fascicoli dei clienti fisici che si trovavano negli armadi delle nostre filiali.

Julie Tebbal, Responsabile logistica

In quanto clienti, è confortante sapere di esserci rivolti al fornitore giusto perché quest'ultimo è degno di fiducia. Il team dell'ufficio Immagini di Everial ci accompagna in ogni fase del progetto. È in grado di elaborare tutti i nostri supporti iconografici e le sue modalità di lavoro corrispondono alle nostre aspettative. Conosce le nostre problematiche e ha saputo proporci una soluzione su misura.

Dominique Prot, Responsabile area patrimonio

L'operazione di ripresa dall'archivio di 1.600.000 designazioni, di cui alcune risalivano agli anni '60 e si presentavano in formati molto eterogenei (in tutto, 15 formati diversi), e soprattutto il lavoro di indicizzazione che è stato svolto in parallelo, sono stati la chiave per la riuscita del progetto. L'impegno e la perseveranza dei team di Everial, al di là delle difficoltà tecniche riscontrate, hanno permesso di portare a termine il progetto in tempi ragionevoli. Il risultato: il nostro ultimo audit ha evidenziato l'affidabilità e la performance del nostro processo di gestione delle designazioni dei beneficiari. 

Laurent Maille, Direttore gestione mutua previdenziale

I collaboratori sono soddisfatti del funzionamento del sistema messo in atto nell'ambito del progetto "zero carta in filiale", che si inserisce nell'approccio di innovazione digitale al servizio dei rapporti con la clientela.

Crédit Agricole

Molto soddisfatti dei rapporti con i diversi team di Everial e della qualità dei loro servizi, abbiamo ampliato il raggio del sistema digitalizzando anche i fascicoli relativi ai contenziosi e le pratiche di successione.

Crédit du Nord

La collaborazione tra Apicil e Everial traduce una grande contiguità nella ricerca in comune di soluzioni, nell'adattamento al nostro contesto e alle nostre evoluzioni interne, in una vera ottica di partnership. 

Direzione dei rapporti con la clientela

Il clima di fiducia reciproca che abbiamo instaurato ci ha permesso di consolidare l'efficacia della nostra collaborazione. Un clima favorito anche direttamente dalla pertinenza delle soluzioni attuate e dalla corretta comprensione delle necessità del cliente. 

Martine Cohen, Responsabile coordinamento attività trasversali

I documenti legali e commerciali non hanno posto particolari problemi, mentre i documenti più vecchi sono stati digitalizzati sulla piattaforma patrimoniale di Everial che si trova a Chalon-sur-Saône. Il libro più antico datava del XV secolo. L'idea, era di poter restituire tutto il gusto dell'opera senza alterarla. Siamo rimasti molto colpiti dalla qualità di resa. Mancava solo l'odore!

Florence Point, Responsabile del sistema documentario

Le tempistiche per il trasferimento erano piuttosto rigide. In poche settimane, i team Everial sono riusciti a spostare gli archivi aziendali mantenendo la continuità dei nostri servizi. I loro punti di forza sono stati la reattività, l'adattabilità e la comprensione delle nostre esigenze, il che richiede una notevole capacità di ascolto da parte dei team Everial.

Stéphane Moulai, Direttore degli acquisti indiretti

Per uno studio di ragioneria, costruire insieme a un editore di software una soluzione digitale su misura per la gestione dei documenti significa soddisfare numerosi obiettivi interni e le aspettative dei clienti. È quel che mi ha offerto Everial con Everial Digital Expert.

André Vincent

Abbiamo instaurato una vera e propria partnership con Everial e ne siamo molto soddisfatti. Abbiamo totale fiducia nelle sue competenze in materia di archiviazione. Apprezziamo particolarmente la loro prontezza, la loro professionalità e il loro rispetto delle misure di sicurezza.

M. Rogemont, Responsabile ricerche documentazione crediti

La forza di Everial nel corso di tutto il progetto è stata la sua professionalità e la competenza dei suoi team, presenti al nostro fianco. Hanno saputo gestire tutti i settori bancari in cui operano le nostre diverse attività trasversali. Il team di progetto Everial ha partecipato ampiamente all'elaborazione delle procedure e delle modalità operative relative ai diversi processi di archiviazione. Ha contribuito anche alla fase di addestramento delle nostre diverse unità.

Farida Smej, Direttrice del dipartimento logistico

Abbiamo apprezzato la rapidità e la facilità di applicazione della soluzione proposta da Everial. La gestione completa dei flussi fisici e digitali di Everial ci ha confortati nella scelta di questo fornitore. Oltre ad avere più spazio a disposizione derivante dall'esternalizzazione della conservazione dei fascicoli fisici, il nostro ufficio Assicurazioni ha aumentato la sua produttività grazie alla facilità di ricerca e di consultazione dei fascicoli digitali su richiesta, e ha quindi potuto tornare a focalizzarsi sulle altre attività a valore aggiunto proprie del suo settore.

Xavier Le Mener, Responsabile logistica

Das von gegenseitigem Vertrauen geprägte Klima, das wir aufbauen konnten, hat den Erfolg unserer Partnerschaft gefestigt. Dieses Klima ist ein direktes Ergebnis der Effektivität der implementierten Lösungen und des richtigen Umgangs mit den Bedürfnissen des Kunden. 

Martine COHEN, Leiter Koordination bereichsübergreifender Geschäfte

Auch die BRED beschreitet, wie die meisten Banken und großen Unternehmen, das Zeitalter der Digitalisierung. In diesem Sinne widmen wir uns der schrittweisen Umgestaltung einer Reihe unserer Prozesse und Dokumente. In diesem Zusammenhang stellte sich auch die Frage nach unseren physischen Kundenakten, die in den Schränken unserer Filialen aufbewahrt wurden.

Julie Tebbal, logistische Leiterin

Als Kunde ist es beruhigend zu wissen, dass man den richtigen Dienstleister gefunden hat, weil er vertrauenswürdig ist. Das Team von Everial Images betreut uns durch das gesamte Projekt. Es ist mit der Handhabung unserer ikonografischen Vorlagen vertraut, und sein Arbeitsansatz entspricht unseren Erwartungen. Zudem kennt das Team unsere Probleme und war in der Lage, uns eine maßgeschneiderte Lösung anzubieten.

Dominique PROT, Leiter Historische Archive

Die Überarbeitung des Bestandes von 1.600.000 Registereinträgen, die zum Teil bis in die 1960er Jahre zurückreichen und in sehr unterschiedlichen (insgesamt 15 verschiedenen) Formaten vorliegen, und vor allem die parallel dazu durchgeführte Indizierung, waren die Schlüssel zum Erfolg dieses Projekts. Dank des Einsatzes und der Beharrlichkeit von Everial konnte das Projekt trotz der aufgetretenen technischen Schwierigkeiten innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens abgeschlossen werden. Das Ergebnis: Bei unserem letzten Audit wurden die Zuverlässigkeit und Effizienz unseres Prozesses der Verwaltung des Begünstigtenregisters hervorgehoben. 

Laurent MAILLE, Geschäftsführer der Vorsorge- und Krankenversicherung

Die Mitarbeiter der Filialen zeigen sich zufrieden mit dem Projekt „Verzicht auf Papier in der Filiale“, das im Sinne der digitalen Innovation im Dienste der Kundenbeziehungen steht.

Crédit Agricole

Wir sind sehr zufrieden mit unseren Beziehungen zu den verschiedenen Teams und der Servicequalität von Everial und haben den Systemumfang um die Digitalisierung von Rechtsstreit- und Nachlassakten erweitert.

Crédit du Nord

Die Partnerschaft zwischen APICIL und Everial zeugt von einer engen Zusammenarbeit bei der gemeinsamen Suche nach Lösungen, der Anpassung an unseren Kontext und unsere internen Entwicklungen und somit von einer überzeugenden Kooperationslogik. 

Kundenservicemanagement

Während die juristischen und geschäftlichen Unterlagen kein besonderes Problem darstellten, wurden die historischen Dokumente auf der Heritage-Plattform von Everial in Chalon-sur-Saône digitalisiert. Das älteste Buch stammte aus dem 15. Jahrhundert. Die Überlegung war, das Werk in seiner Gesamtheit zu bewahren, ohne es zu verändern. Wir waren von der Qualität der Wiederherstellung beeindruckt. Es fehlte nur noch der Geruch!

Florence Point, Leiterin Dokumentenmanagement

Der Zeitplan für den Standortwechsel war eng gesteckt. In nur wenigen Wochen mussten die Teams von Everial die Archive umlagern und dabei unsere Servicekontinuität aufrechterhalten. Reaktionsfähigkeit, Anpassungsfähigkeit und das Verständnis für unsere Bedürfnisse waren dabei die besonderen Stärken der Everial-Teams, die sie durch ihre bemerkenswerte Kundenorientiertheit erreicht haben.

Stéphane MOULAI, Direktor Indirekte Beschaffungen

Für eine Steuerkanzlei bedeutet die gemeinsame Entwicklung einer digitalen Dokumentenmanagementlösung mit einem Editor, dass zahlreiche interne Ziele und Kundenerwartungen erfüllt werden können. Genau das bietet mir Everial mit Everial Digital Expert.

André Vincent

Wir haben mit Everial eine enge Partnerschaft geschlossen und sind damit sehr zufrieden. Wir vertrauen auf sein Know-how im Bereich der Archivierung und schätzen insbesondere seine Reaktionsfähigkeit, Professionalität und die Berücksichtigung der Sicherheitsanweisungen.

M. Rogemont, Leiter Kreditdokumentenmanagement

Die besondere Stärke von Everial im Laufe des gesamten Projekts lag in seiner Professionalität und der Kompetenz seiner Teams, die mit uns zusammenarbeiteten. Sie waren in der Lage, sich in alle Geschäftsbereiche unserer vielfältigen bereichsübergreifenden Tätigkeiten einzubringen. Das Projektteam von Everial beteiligte sich intensiv an der Entwicklung von Verfahren und Betriebsabläufen zu den verschiedenen Archivierungsprozessen und brachte sich zudem in die Trainingsphase unserer Geschäftsbereiche ein.

Farida SMEJ, Direktorin der Logistikabteilung

Wir begrüßten die schnelle und einfache Implementierung der Lösung von Everial. Auch die umfassende Steuerung der physischen und digitalen Abläufe durch Everial bestätigte unsere Entscheidung für diesen Partner. Zusätzlich zu den Platzeinsparungen durch die ausgelagerte Aufbewahrung unserer physischen Akten konnte unsere Versicherungsabteilung ihre Produktivität dank der vereinfachten Suche und Einsichtnahme in die digitalisierten Akten bei Bedarf steigern und sich somit wieder auf die eigentlichen wertschöpfenden Aufgaben ihres Geschäfts konzentrieren.

Xavier LE MENER, Logistikmanager

La BRED, comme la plupart des banques et des grandes entreprises, est à l’ère de la dématérialisation. Progressivement nous sommes amenés à digitaliser un certain nombre de nos processus et documents. Dans ce contexte, la question de nos dossiers clients physiques qui se trouvaient dans les armoires de nos agences s’est posée.

Julie Tebbal, Responsable Logistique

En tant que client, il est rassurant de savoir que l’on fait le bon choix de prestataire parce que ce dernier est digne de confiance. L’équipe du service Images d’Everial nous accompagne tout au long du projet. Elle est capable de traiter tous nos supports iconographiques et son approche de travail correspond à nos attentes. Elle connaît nos problématiques et a su nous proposer une solution sur-mesure.

Dominique PROT, Responsable Espace Patrimoine

L’opération de reprise du stock des 1 600 000 désignations, dont certaines dataient des années 1960 sous des formats très différents (au total 15 formats différents), et surtout le travail d’indexation qui a été conduit en parallèle a été la clé de l’efficacité du projet. Pour cela, l’engagement et la persévérance d’Everial, au-delà des difficultés techniques rencontrées, a permis la bonne fin du projet dans un délai raisonnable. Le résultat : notre dernier audit a souligné la fiabilité et la performance de notre processus de gestion des désignations de bénéficiaires. 

Laurent MAILLE, Directeur Gestion Prévoyance Mutuelle

Les collaborateurs en agence sont satisfaits du fonctionnement mis en place dans le cadre du projet « zéro papier en agence » qui s’inscrit dans l’esprit de l’innovation digitale au service de la relation client.

Crédit Agricole

Très satisfaits de nos relations avec les différentes équipes Everial et de la qualité de leur prestation, nous avons élargi le périmètre du dispositif à la numérisation des dossiers de contentieux et de succession.

Crédit du Nord

La collaboration d’APICIL avec Everial traduit une vraie proximité dans la recherche en commun de solutions, dans l’adaptation à notre contexte et nos évolutions internes, et donc, dans une vraie logique partenariale. 

Direction de la relation client

Le climat de confiance réciproque que nous avons pu instaurer a permis de consolider l’efficacité de notre partenariat. Ce climat est directement issu de l’efficacité des solutions mises en œuvre et de la bonne compréhension du besoin du client. 

Martine COHEN, Responsable Coordination Activités Transverses

Si les documents juridiques et commerciaux n’ont pas posé de problème particulier, les documents anciens, eux, ont été numérisés sur la plateforme patrimoniale d’Everial située à Chalon-sur-Saône. Le livre le plus ancien datait du XVe siècle. L’idée était de pouvoir restituer toute la saveur de l’ouvrage sans l’altérer. Nous avons été bluffés par la qualité de restitution. Il ne manque que l’odeur !

Florence Point, Responsable Système documentaire

Le planning de déménagement était contraint. En seulement quelques semaines les équipes Everial ont transféré les archives, tout en assurant notre continuité de service. Nous retenons comme points forts la réactivité, l’adaptabilité et la compréhension de nos besoins, qui passe par une remarquable capacité d’écoute de la part des équipes Everial.

Stéphane MOULAI, Directeur des Achats Indirects

Pour un cabinet d’expertise comptable, co-construire avec un éditeur sa solution digitale de gestion de documents permet de répondre à de nombreux objectifs internes et attentes clients. C’est ce que m’offre Everial avec Everial Digital Expert.

André Vincent

Nous avons tissé un véritable partenariat avec Everial et en sommes très satisfaits. Nous avons une totale confiance en son expertise de l’archivage. Nous retenons particulièrement leur réactivité, leur professionnalisme et leur respect des consignes de sécurité.

M. Rogemont, Responsable recherches documentation crédits

La force d’Everial tout au long du projet a été son professionnalisme et la compétence de ses équipes présentes à nos côtés. Elles ont su s’investir dans tous les domaines bancaires représentés par nos multiples activités transverses. L’équipe projet Everial a participé très largement à l’élaboration des procédures et des modes opératoires décrivant les différents processus d’archivage. Elle a également contribué à l’étape de formation de nos différentes entités.

Farida SMEJ, Directrice du département logistique

Nous avons apprécié la rapidité et la facilité de mise en œuvre de la solution Everial. La maîtrise globale des flux physiques et numériques d’Everial nous a aussi conforté dans le choix de ce partenaire. Outre les gains de place engendrés par l’externalisation de la conservation de nos dossiers physiques, notre service Assurance a augmenté sa productivité grâce à la facilité de recherche et de consultation de dossiers numérisés à la demande, et a ainsi pu se recentrer sur des tâches à valeur ajoutée propres à son métier.

Xavier LE MENER, Animateur logistique